Kreditkarten-Mailing mit zielgruppengerechter Direktkommunikation

Brand & Corporate Communication

Migros Bank

Mit Visa Free bietet die Migros Bank Kunden eine Kreditkarte, die Shopping-Herzen höher schlagen lässt. Calydo entwickelte für die Migros Bank ein massgeschneidertes Direkt-Mailing für verschiedene Interessengruppen, um die Visa Free Kreditkarte gezielt zu bewerben.

Die Kreditkarte ist besonders geeignet für Menschen, die häufig online und offline einkaufen. Sie unterstützt verschiedene Smart Pay Tools, kommt mit einer Versicherung für Einkäufe und der Möglichkeit, mit jedem Einkauf Cumulus-Punkte zu sammeln. Zusammen mit der Schwesterfirma gateB entwickelte Calydo ein Testing-Konzept, um die am besten geeigneten Visuals pro Zielgruppe zu definieren. Für jede Zielgruppe wurden zwei potentiell interessante Konsumgüter als mögliche Visuals definiert, um die Empfänger auf dem Deckblatt gezielter ansprechen zu können.


Um herauszufinden, welches Visual bei der jeweiligen Zielgruppe am besten ankommt, wurden die Sujets für jede Zielgruppe vor dem physischen Versand des Mailings online getestet. Das A/B-Testing wurde im Migros Bank E-Banking mit verschiedenen Banner Ads durchgeführt. Junge Frauen bekamen dabei beispielsweise entweder ein Banner mit einem schwarzen Kleid oder schwarzen Absatzschuhen angezeigt.

Das Sujet, das häufiger geklickt wurde, schaffte es auf das physische Mailing für die Zielgruppe. Im Fall der jungen Frauen war es das «kleine Schwarze». Das Ergebnis: Dank dem Einsatz einer zielgruppengerichteten Bildsprache verzeichnete das Mailing für die Visa Free Kreditkarte einen überdurchschnittlichen Rücklauf. Die Response Rate konnte gegenüber den üblichen Erfahrungswerten um über 85% gesteigert werden.

Faltflyer mit verschiedenen Titelbildern

Mit dem Rebranding der Migros Bank im Sommer 2021 – durchgeführt von der Calydo Schwesterfirma Hotz Brand Consultants – sollte auch das Kreditkarten Mailing in das neue Branding überführt werden. Weg von der eher technischen Anmutung und hin zu einer die neue Positionierung stützende Gestaltung, die Menschen ins Zentrum setzt: Statt Produkte auf der Titelseite zu zeigen, wurden Testimonials gewählt, die die Zielgruppe abbilden.

«Dank des Testingansatzes konnten wir auf dasjenige Sujet setzen, das am erfolgversprechendsten ist und unsere Kundinnen und Kunden dabei auch besser kennenlernen.»

Ilenia Bosco, Segments- und Vertriebsmanagerin